Diseño UX/UI — ¿Cuál es la Diferencia entre UX y UI?

El diseño UX/UI es uno de esos términos que seguramente has visto por todos lados. 

UX y UI a menudo se mencionan juntos como un solo término: las ofertas de trabajo buscan “Diseñadores UX/UI”, y muchos profesionales del sector usan los términos indistintamente. Pero UI y UX no significan lo mismo.

En el nivel básico, la interfaz de usuario (UI) se encarga de todos los aspectos visuales que permiten a los usuarios interactuar con un sitio web o una app. 

La experiencia de usuario (UX), en cambio, se refiere a la experiencia interna por la que pasan los usuarios al interactuar con ella.

¿No está claro todavía? No te preocupes. La diferencia entre estos términos es ambigua; incluso los expertos tienen dificultades para explicarla. Veamos qué son UX y UI y cómo se diferencian.

¿Qué es el Diseño UI? ????

El Diseño de Interfaz de Usuario se refiere al punto de interacción entre el usuario y un producto digital – es lo que ves en la pantalla táctil de tu smartphone, el teclado de un cajero automático o la pantalla de tu computadora.

Como UI trata sobre la interacción, un diseñador de UI se ocupa de cada aspecto visual de una interfaz: íconos, botones, paletas de colores, tipografía, espaciado, imágenes. Dedican mucho esfuerzo a pensar en las formas de los botones (¿redondeados o cuadrados?) y sus tamaños, incluso el grosor de cada línea en la interfaz.

Pero UI no se trata solo de apariencia. Es responsable de crear interfaces intuitivas y eficientes. Un buen UI debe garantizar legibilidad, claridad y capacidad de respuesta en todos los dispositivos. La accesibilidad también es fundamental: tu interfaz debe ser igual de impresionante para personas con daltonismo o problemas de visión.

UI también juega un papel fundamental en el aspecto y sensación de tu marca. El diseño importa más que nunca: tu sitio web o app habla mucho de tu empresa. El trabajo de un diseñador de UI es asegurar que la interfaz se alinee con el propósito y la personalidad de tu negocio.

UI en la Práctica

Una de las decisiones comunes que deben tomar los diseñadores de UI es entre una interfaz clara o oscura. La identidad de marca y las últimas tendencias en diseño suelen determinar esta elección. Pero también es una decisión para la legibilidad, inclusión y claridad.

Por ejemplo, el texto negro sobre un fondo claro se percibe como más grande que el texto blanco sobre una superficie negra. Lo mismo ocurre con los esquemas de colores: elegir tonos contrastantes garantiza claridad. 

¿Por qué es importante esto? Bueno, la gente debe poder escanear rápidamente el contenido de tu página. Si tienen dificultades, lo más probable es que se vayan de tu sitio.

UI también significa dinero. ¿No nos crees? Preguntale a Bing, la compañía que acredita a un específico azul sobre otros tonos su incremento de 80 millones de dólares en ingresos anuales allá por 2009. ¿Ves? UI no es solo estética. 

¿Qué es el Diseño UX? ????

Por otro lado, UX se centra en la experiencia interna que un usuario atraviesa en cada posible interacción con una empresa. Sí, lo sabemos, es una definición bastante amplia. 

Eso se debe a que UX está en todos lados. El concepto ni siquiera se limita a lo digital (a diferencia de UI): se aplica a todo lo que puede ser experimentado. UX ocurre en la fila del supermercado, en el empaque y en la publicidad.

Por lo tanto, el rol de un diseñador de UX debería ser igual de amplio. Los UXers son responsables de una serie de tareas centradas en optimizar un producto para su uso eficaz y agradable. Se trata de hacer que las interacciones sean intuitivas y que el recorrido se sienta lógico. Se trata de diseño centrado en el ser humano.

La idea de experiencia de usuario (o UX) fue acuñada por Don Norman, cuando trabajaba en Apple en la década de 1990. Pero aunque UX como tal es un término nuevo, los profesionales han estado pensando sobre la experiencia del usuario mucho antes de que se inventara la idea.

Una buena experiencia de usuario te llevará lejos: ¡el 88% de los consumidores en línea son menos propensos a regresar a un sitio web después de una mala experiencia!

A menudo los desarrolladores se quedan atrapados en su ego de diseñador, buscando un sitio web brillante y atractivo pero prestando poca atención a la experiencia como tal. Un sitio web bonito no tiene sentido sin prestar atención al flujo del usuario. Aunque lo bonito que se vea una interfaz puede y afectará la experiencia del usuario, UX va mucho más allá del aspecto visual del producto o servicio.

Es por eso que la gente a menudo se confunde sobre la diferencia entre UI y UX. UI es una parte del diseño UX. Mientras los diseñadores de UI se encargan de decidir cómo se verá un sitio web o una app, los diseñadores de UX trabajan en cómo va a funcionar.

UX en la Práctica

Los diseñadores de UX quieren que los usuarios tengan una gran experiencia: una excelente manera de lograrlo es haciendo un sitio web intuitivo. Aquí es donde entran las microinteracciones. 

Las microinteracciones son momentos sutiles en la experiencia del usuario centrados en realizar tareas. Algunos ejemplos son:

• La retroalimentación visual cuando se agrega un ítem al carrito.
• La interacción de arrastrar para refrescar para actualizar contenido
• Animación que confirma una cierta acción

Este es un ejemplo claro de cómo el diseño influye en la experiencia del usuario. Lo mejor de las microinteracciones es su capacidad para dar previsibilidad a las interfaces de usuario. La familiaridad juega un papel importante en UX. Los usuarios estarán más cómodos si pueden prever lo que va a pasar. ¡Y su experiencia general mejorará!

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre UX y UI?

Las principales diferencias entre UI y UX son: 

• UI está limitado al ámbito digital; UX se puede aplicar a cualquier cosa que se pueda experimentar.
• UI determina cómo se ve la interfaz; UX determina cómo funciona.
• UI se centra en el producto; UX, en el usuario.
• UI es una parte de UX; la interfaz de usuario es parte de la experiencia del usuario.

Al final, UI se compone de todos los elementos involucrados en la interacción entre un usuario y un producto o servicio digital — y UX es lo que esos individuos sacan de toda la experiencia.

UX y UI son disciplinas diferentes. Sin embargo, van de la mano en un proceso muy colaborativo. Es por eso que la diferencia entre los dos se ha vuelto tan confusa.

La verdad es que una buena UI no sirve con una mala UX, y una buena UX tampoco es útil con una mala UI. Ambas juegan un papel clave en la creación de un producto exitoso: uno que engage a los usuarios y satisfaga sus necesidades. En el mundo digital, uno no puede funcionar sin el otro.

En lugar de pensar en UX vs UI, deberíamos pensar en cómo UX y UI trabajan juntos (¡y la magia que sucede cuando lo hacen!).