Aunque realiz\u00e1bamos reuniones semanales, el cliente necesitaba una visi\u00f3n m\u00e1s detallada y constante del avance de estos bloques.<\/p>\n\n\n\n
Tableros para el cliente con necesidades espec\u00edficas<\/h3>\n\n\n\n
Para resolver esta necesidad de transparencia m\u00e1s consistente, creamos un tablero en Notion<\/a> que mostraba el estado en tiempo real de cada bloque personalizado de WordPress.<\/p>\n\n\n\n Cada fila en el tablero representaba un bloque del sitio web, actualizando su estado de desarrollo a medida que avanz\u00e1bamos.<\/p>\n\n\n\n El cliente pod\u00eda acceder a esta informaci\u00f3n en cualquier momento, lo que no solo les brindaba tranquilidad, sino que tambi\u00e9n les ayudaba a preparar contenido con anticipaci\u00f3n. Este nivel de detalle permiti\u00f3 que ambas partes estuvieran alineadas sobre el alcance del proyecto, evitando malentendidos o retrasos.<\/p>\n\n\n\n Otro desaf\u00edo importante que encontramos fue el uso del lenguaje t\u00e9cnico relacionado con WordPress. Al inicio, para explicar funcionalidades espec\u00edficas, utilizamos t\u00e9rminos t\u00e9cnicos que, sin querer, confundieron al cliente.<\/p>\n\n\n\n Nos dimos cuenta de que el cliente estaba empezando a usar algunos de estos t\u00e9rminos incorrectamente, lo que caus\u00f3 malentendidos en nuestras reuniones.<\/p>\n\n\n\n Un caso espec\u00edfico fue cuando el cliente comenz\u00f3 a usar el t\u00e9rmino “Custom Post Types” (CPT) para referirse a los bloques que est\u00e1bamos desarrollando. Sin embargo, en WordPress, los CPT son plantillas de contenido personalizables que pueden agrupar contenido como informaci\u00f3n de productos, portfolios, eventos, y pr\u00e1cticamente cualquier otra cosa separada de las Publicaciones o P\u00e1ginas est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, los bloques son componentes que se utilizan dentro de las p\u00e1ginas para construir contenido.<\/p>\n\n\n\n Para evitar m\u00e1s confusiones, le preguntamos al cliente c\u00f3mo entend\u00eda esta palabra t\u00e9cnica. Cuando identificamos el malentendido, le explicamos claramente la definici\u00f3n correcta de los CPT.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de varias situaciones similares, concluimos que incorporar un glosario t\u00e9cnico en los tableros de Notion que compartimos con el cliente ser\u00eda una soluci\u00f3n ideal.<\/p>\n\n\n\n Este glosario proporcionar\u00eda definiciones claras y accesibles para que el cliente pudiera consultarlas en cualquier momento, eliminando futuras confusiones.<\/p>\n\n\n\n Gracias a esta experiencia, mejoramos el tablero para incluir no solo el glosario, sino tambi\u00e9n secciones clave como:<\/p>\n\n\n\n Agregar estas secciones a nuestros tableros de Notion ayud\u00f3 tanto al cliente como a los miembros de nuestro equipo a mantenerse en el camino correcto para alcanzar objetivos y plazos, y proporcion\u00f3 f\u00e1cil acceso a toda la informaci\u00f3n necesaria desde un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n Este enfoque mejor\u00f3 significativamente la comunicaci\u00f3n y redujo los malentendidos, permitiendo tanto al cliente como a la agencia estar en la misma sinton\u00eda. Girls Write Now valor\u00f3 tener acceso a definiciones claras y concisas, facilitando su participaci\u00f3n en el proyecto y mejorando la calidad de las discusiones en las reuniones.<\/p>\n\n\n\n El tablero que desarrollamos para Girls Write Now no solo fue una soluci\u00f3n inicial para proporcionar mayor transparencia, sino que evolucion\u00f3 a medida que identificamos nuevas oportunidades para mejorar la claridad y los flujos de trabajo tanto para el cliente como para nosotros.<\/p>\n\n\n\n Este proceso de construcci\u00f3n iterativa fue clave para asegurar que el cliente tuviera acceso a la informaci\u00f3n de manera intuitiva y organizada.<\/p>\n\n\n\n Con esta experiencia en mente, comenzamos a explorar nuevas estrategias para construir y mantener una comunicaci\u00f3n transparente con nuestros clientes. Las siguientes son algunas de las soluciones que se nos ocurrieron durante el proyecto de Girls Write Now. Esperamos que sean \u00fatiles para tu agencia y equipo.<\/p>\n\n\n\n Inicialmente, el cliente necesitaba mayor visibilidad sobre el estado de cada bloque personalizado del sitio web. Quer\u00edan saber exactamente qu\u00e9 estaba listo, qu\u00e9 segu\u00eda en progreso y c\u00f3mo pod\u00edan preparar su contenido con anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Como mencionamos, resolvimos esto con un tablero de Notion que mostraba el estado de cada bloque en tiempo real, por lo que no lo repetiremos. El punto es que la transparencia luce diferente en cada proyecto porque todos los clientes tienen necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n Nuestro trabajo como agencia es desarrollar soluciones que nos ayuden a expresar transparencia de maneras que sean significativas para las necesidades de cada cliente en particular.<\/p>\n\n\n\n Con el tiempo, identificamos nuevas formas de mejorar c\u00f3mo se presentaba la informaci\u00f3n en el tablero. Una de las primeras mejoras fue la creaci\u00f3n de una vista previa visual que, de un vistazo, mostraba todas las p\u00e1ginas que estaban listas para cargar contenido.<\/p>\n\n\n\n Esta vista previa serv\u00eda como un mapa general del progreso, pero al hacer doble clic, el cliente acced\u00eda a una tabla con m\u00e1s detalles, como el estado del contenido, un enlace que los llevaba directamente al backend de WordPress para crear m\u00e1s contenido y un enlace a los archivos de dise\u00f1o en Figma para comparar el dise\u00f1o con lo implementado.<\/p>\n\n\n\n Otro punto clave que mejoramos fue el proceso de feedback. Originalmente, el cliente nos enviaba comentarios generales, pero esto a veces generaba confusiones o falta de organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, creamos un sistema de plantillas para que el cliente pudiera ingresar su feedback de manera m\u00e1s estructurada. Estas plantillas se integraron directamente en una tabla de feedback, lo que permit\u00eda al cliente dejar comentarios espec\u00edficos para cada bloque o secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Esto no solo organiz\u00f3 mejor la informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n agiliz\u00f3 el flujo de feedback, ya que el cliente solo ten\u00eda que completar los campos predefinidos, sin tener que empezar desde cero cada vez.<\/p>\n\n\n\n Otro avance en el tablero fue agregar tutoriales en video para cada bloque personalizado que creamos para el sitio web de Girls Write Now.<\/p>\n\n\n\n Cada bloque personalizado en el tablero ahora incluye un video que muestra c\u00f3mo usar ese bloque espec\u00edfico en el backend de WordPress. Esto cre\u00f3 un manual visual que facilit\u00f3 la gesti\u00f3n de contenido para el cliente.<\/p>\n\n\n\n Gracias a estos videos, Girls Write Now pudo ingresar datos y gestionar contenidos de manera m\u00e1s aut\u00f3noma y r\u00e1pida, sin necesidad de que nuestro equipo aclarara dudas tan a menudo.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s del tablero, tener reuniones peri\u00f3dicas fue fundamental para asegurar transparencia y proactividad en nuestra relaci\u00f3n con Girls Write Now. Estas reuniones nos permitieron resolver dudas en tiempo real y aclarar detalles que no siempre son f\u00e1ciles de abordar por escrito.<\/p>\n\n\n\n De esta experiencia, hemos identificado algunas pr\u00e1cticas recomendadas para otras agencias que deseen mejorar su relaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de la transparencia:<\/p>\n\n\n\n Contar con un tablero que detalle el progreso del proyecto y sea accesible desde el inicio. Esto evita malentendidos y garantiza que tanto la agencia como el cliente est\u00e9n alineados desde el primer d\u00eda. Nosotros usamos Notion, pero pod\u00e9s usar la herramienta que mejor funcione para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n Asegurarse de mantener reuniones regulares para discutir el progreso, resolver dudas y mantener la confianza. Estas interacciones cercanas son clave para una relaci\u00f3n cliente-agencia saludable.<\/p>\n\n\n\n A medida que el proyecto avanza, es importante ajustar las herramientas de visibilidad para incluir informaci\u00f3n relevante para el cliente, como m\u00e9tricas clave o cronogramas.<\/p>\n\n\n\n La transparencia en la gesti\u00f3n de proyectos en WordPress no solo mejora la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n optimiza el rendimiento de los miembros de tu equipo. Nuestra experiencia con Girls Write Now demuestra c\u00f3mo un enfoque proactivo y abierto puede construir confianza, alinear expectativas y, en \u00faltima instancia, llevar a mejores resultados para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, a medida que el proyecto avanzaba, iteramos y refinamos las herramientas que utilizamos bas\u00e1ndonos en el feedback que recibimos. Desde la inclusi\u00f3n de un glosario de t\u00e9rminos t\u00e9cnicos para facilitar la comunicaci\u00f3n hasta la adici\u00f3n de gr\u00e1ficos y m\u00e9tricas clave, cada mejora ayud\u00f3 a darle al cliente una visi\u00f3n m\u00e1s clara y accesible del proyecto.<\/p>\n\n\n\n Este enfoque adaptativo permiti\u00f3 que nuestras herramientas de comunicaci\u00f3n evolucionaran y cumplieran con las necesidades espec\u00edficas del cliente, lo que mejor\u00f3 la eficiencia y fortaleci\u00f3 la confianza del cliente en el proyecto.<\/p>\n\n\n\n Si encontraste este post \u00fatil, le\u00e9 nuestro blog<\/a> y revis\u00e1 nuestros recursos para desarrolladores<\/a> para obtener m\u00e1s ideas y gu\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En nuestra experiencia en la gesti\u00f3n de proyectos en WordPress, la transparencia es clave para construir relaciones s\u00f3lidas y duraderas con los clientes. 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El resultado final: comunicaci\u00f3n m\u00e1s clara y mayor satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n\n\n
Estrategias para incrementar la transparencia con los clientes durante proyectos en WordPress<\/h2>\n\n\n\n
Entender las necesidades de tus clientes y ser transparente en consecuencia<\/h3>\n\n\n\n
Desglosar el progreso de p\u00e1ginas individuales<\/h3>\n\n\n\n
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Recomendaciones para ejecutivos y agencias: c\u00f3mo mejorar la transparencia en proyectos de WordPress<\/h2>\n\n\n\n
Adoptar herramientas de visibilidad compartida<\/h3>\n\n\n\n
Comunicaci\u00f3n constante y proactiva<\/h3>\n\n\n\n
Iterar y mejorar herramientas basadas en feedback<\/h3>\n\n\n\n
Errores comunes a evitar<\/h3>\n\n\n\n
\n
La transparencia ha mejorado enormemente nuestras relaciones con los clientes<\/h2>\n\n\n\n