Cómo Mejorar la Comunicación del Equipo en Proyectos Complejos de Desarrollo de WordPress

En cualquier proyecto de desarrollo complejo en WordPress, la comunicación clara y consistente muchas veces fue el factor decisivo entre el éxito y la frustración.

Cualquiera que haya tenido experiencia en grandes proyectos de WordPress, donde hay varios miembros en el equipo con diferentes habilidades y funciones, sabe lo fácil que fue que los malentendidos los descarrilaran. Por eso, es fundamental saber cómo prevenirlos.

Recientemente, mi equipo vivió malentendidos de primera mano, y las lecciones que aprendimos transformaron nuestra forma de colaborar entre equipos. Este post va a explicar por lo que pasó mi equipo y cómo lo solucionamos.

Ojalá que esto ayude a tu equipo a resolver cualquier desafío de comunicación que enfrenten.

Desafíos de Comunicación que Surgen Durante Proyectos Complejos de Desarrollo en WordPress

En nuestro proyecto, se involucraron múltiples equipos, cada uno con sus propias prioridades: los diseñadores se centraron en la estética, los desarrolladores trabajaron en la funcionalidad y el equipo de QA (aseguramiento de calidad) se encargó de que todo cumpliera con las especificaciones necesarias.

Es natural que cada grupo abordara el proyecto desde una perspectiva diferente, ya que cada miembro venía de un fondo distinto y usaba diferentes técnicas para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, cuando esas perspectivas no se alinearon, también se generaron malentendidos.

En este contexto, nos enfrentamos a un desafío recurrente: cómo se compartió la información—o más bien, cómo no se compartió.

Hubo momentos en que las actualizaciones de las reuniones diarias no llegaron a Asana, nuestra herramienta de gestión de tareas. Por ejemplo, podíamos discutir un cambio de diseño en una reunión, pero como el diseñador estaba ocupado, el archivo correspondiente de Figma no se actualizó de inmediato. Como resultado, Asana también quedó desactualizada.

¿El resultado? Los desarrolladores hicieron cambios como se acordó en la reunión. Sin embargo, dado que este cambio nunca se documentó, cuando el equipo de QA revisó la tarea más tarde, no vio el contexto necesario, lo que llevó a confusiones y un tira y afloja innecesario.

Cómo Abordamos Estos Desafíos

Para solucionar esto, necesitamos mejorar nuestra comunicación entre los equipos. Primero, nos aseguramos de que cada reunión, por más chiquita que fuera, tuviera sus puntos clave documentados en Asana. Esto garantizó que todos, especialmente el equipo de QA, tuvieran el contexto que necesitaban para revisar las tareas. 

También nos enfocamos en abrir canales de comunicación, confiando más en herramientas como Slack para aclaraciones rápidas y organizando reuniones por video de manera espontánea cuando era necesario.

Pero más allá de las herramientas, el cambio más grande vino de fomentar una cultura donde preguntar no solo estaba bien, sino que se alentaba. Personalmente, hice de preguntar más una costumbre, incluso si pensaba que ya sabía la respuesta.

El objetivo era eliminar cualquier ambigüedad desde el principio en lugar de intentar adivinar cuáles podrían ser los requisitos.

Los Resultados: Un Equipo Más Eficiente y Motivado

Los resultados fueron inmediatos.

Antes de mejorar nuestra comunicación, muchas tareas se extendían a través de múltiples sprints, a veces quedándose abiertas durante dos o tres sprints sin cerrarse. Una vez que hicimos estos cambios, las tareas se completaron más rápido y nuestros sprints se cerraron a tiempo.

Mejorar la comunicación también tuvo un impacto significativo en la moral del equipo. Todos habíamos estado sintiéndonos frustrados por la incapacidad de cerrar tareas, pero a medida que las cosas mejoraron, esa frustración se disipó y recuperamos una sensación de progreso.

Avanzando con una Comunicación Mejorada

Una de las lecciones más grandes que saqué de esta experiencia fue la importancia de la empatía. Hacer un esfuerzo por entender los distintos desafíos y prioridades de cada equipo ayudó a fomentar una mentalidad más colaborativa.

También aprendí que la escucha activa y la resolución proactiva de problemas son clave para prevenir inconvenientes antes de que surjan.

De cara al futuro, estamos trabajando en estandarizar estas prácticas para que cada proyecto se beneficie de un proceso de comunicación más ágil. Nuestro equipo también planea realizar talleres para mejorar las habilidades de comunicación y asegurarnos de seguir creciendo en esta área.

En conclusión, mejorar la comunicación entre los distintos equipos que hacen posibles los proyectos de WordPress ayuda a mantener todo en camino y fomenta un sentido de unidad y propósito compartido. Con una mejor colaboración, no solo cumplimos con los plazos, sino que también construimos equipos más fuertes y eficientes al mismo tiempo.

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